Veelgestelde vragen

Updates volgen >

Neem contact met ons op >
Een teamlid zal binnen 24 uur op uw bericht reageren.

EEN BESTELLING WIJZIGEN DIE IK NET HEB GEPLAATST
Als u een zojuist geplaatste bestelling wilt wijzigen, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail naar support@belamier.com en vermeld uw bestelnummer en uw wijzigingsverzoek. Houd er rekening mee dat als uw bestelling al is verzonden, wij uw bestelling niet kunnen wijzigen.

BESTEL UPDATES
Als u op zoek bent naar een update over waar uw bestelling is, kunt u onze Tracking-pagina bezoeken voor updates op belamier.com/a/tracking . Houd er rekening mee dat het drie tot vijf dagen kan duren voordat u de eerste statusupdates ziet en houd er rekening mee dat alles wat u ziet, ook is wat wij zien.

ARTIKEL NIET GELEVERD
In zeldzame gevallen waarin bestellingen niet worden afgeleverd vanwege problemen met de koerier, kunt u ons een e-mail sturen zodat we nieuwe artikelen meteen en zonder extra kosten bij u kunnen laten bezorgen.

VERZEND INFORMATIE
Binnen de VS verzenden wij via USPS:

USPS gevolgd: Verzendtijd binnen vijf tot acht werkdagen

Let op: bestellingen worden 1 tot 3 dagen na ontvangst van de bestelling verzonden en kunnen in meerdere zendingen worden verzonden, zodat de klant artikelen die op voorraad zijn eerder ontvangt. Als de artikelen in een gesplitste zending worden verzonden, zijn er voor de klant geen extra kosten aan verbonden.

ITEM IS AANGEKOMEN BESCHADIGDE OF ONTBREKENDE ITEMS
In zeer zeldzame gevallen komen artikelen beschadigd of ontbrekende artikelen aan. Maak een foto van eventuele gevonden gebreken en stuur deze samen met uw bestelnummer per e-mail naar support@belamier.com. Als er artikelen ontbreken, stuur ons dan eerst een e-mail, omdat we uw bestelling mogelijk in meerdere zendingen hebben moeten splitsen.

UITWISSELINGEN
Ruilen is mogelijk in de vorm van winkeltegoed dat op de hele site kan worden toegepast, zoals u dat wilt. Zodra we de fysieke ontvangst van uw in aanmerking komende geretourneerde artikel(en) hebben bevestigd, ontvangt u een cadeaubon die u zonder beperkingen online kunt aanvragen.

GEEFT TERUG
Retourneren (behalve gepersonaliseerde producten, schoonheidsproducten, intieme producten, oorbellen en elk item gemarkeerd met Sale of definitieve uitverkoop) binnen 30 dagen nadat de producten zijn ontvangen. Zodra in aanmerking komende items zijn geretourneerd, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het bedrag dat u voor de geretourneerde items hebt betaald. Bezoek onze retourbeleidpagina voor volledige details.

Ruilen en retourneren zijn voor rekening van de klant, u dient een trackingnummer op te geven.

E-mails worden naar beste vermogen van onze medewerkers binnen 24 uur beantwoord in de volgorde waarin ze zijn ontvangen.