FAQ

Sporingsopdateringer >

Kontakt os >
Et teammedlem vil svare dig inden for 24 timer.

ÆNDRE EN ORDRE, JEG LIGE AFGIVET
Hvis du har brug for at ændre en ordre, du lige har afgivet, bedes du straks sende os en e-mail til support@belamier.com og inkludere dit ordrenummer og din ændringsanmodning. Bemærk venligst, at hvis din ordre allerede er afsendt, vil vi ikke være i stand til at ændre din ordre.

BESTILLINGSOPDATERINGER
Hvis du søger en opdatering om, hvor din ordre er, kan du besøge vores sporingsside for opdateringer på belamier.com/a/tracking . Lad venligst op til tre til fem dage begynde at se de første statusopdateringer, og bemærk, at alt, hvad du ser, er det, vi også ser.

VARE IKKE LEVERT
I sjældne tilfælde, hvor ordrer ikke leveres på grund af kurerproblemer, bedes du venligst sende en e-mail til os, så vi kan få nye varer leveret til dig med det samme uden ekstra omkostninger.

FORSENDELSESINFORMATION
Inden for USA sender vi med USPS:

USPS-sporet: Forsendelsestid inden for 5-8 hverdage

Bemærk venligst, ordrer afsendes 1 til 3 dage fra modtagelse af ordren og kan sendes i flere forsendelser, så kunden modtager varer på lager hurtigere. Dette vil være uden ekstra omkostninger for kunden, hvis varerne sendes i en delt forsendelse.

ARTIKEL KOMMEDE BESKADEDE ELLER MANGLER VARER
I meget sjældne tilfælde ankommer varer beskadigede eller manglende varer. Fotografer venligst eventuelle defekter, og send dem en e-mail til support@belamier.com sammen med dit ordrenummer. Hvis du mangler varer, bedes du først sende en e-mail til os, da vi muligvis har været nødt til at opdele din ordre i flere forsendelser.

UDVEKSLING
Ombytninger er gældende i form af butikskredit, der skal anvendes på hele webstedet, uanset hvad du vælger. Når vi har bekræftet fysisk modtagelse af dine kvalificerede returnerede varer, vil du få udstedt et gavekort til at ansøge online uden begrænsninger.

VENDER TILBAGE
Returnering (undtagen personlige produkter, skønhedsprodukter, intimiteter, øreringe og enhver vare, der er markeret på udsalg eller endeligt salg) inden for 30 dage efter, at produkterne er modtaget. Når kvalificerede varer er returneret, vil du blive udstedt butikskredit i det beløb, der er betalt for de returnerede varer. Besøg vores returpolitikside for at få alle detaljer.

Ombytning og returnering sker for kundens regning. Du skal angive et sporingsnummer.

E-mails vil blive besvaret i den rækkefølge, de modtages inden for 24 timer efter bedste evne.