FAQ
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EINE GERADE AUFGEGEBENE BESTELLUNG ÄNDERN
Wenn Sie eine gerade aufgegebene Bestellung ändern müssen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an support@belamier.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Änderungswunsch an. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern können, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
BESTELLUPDATES
Wenn Sie wissen möchten, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet, können Sie unsere Tracking-Seite unter belamier.com/a/tracking besuchen. Bitte warten Sie drei bis fünf Tage, bis Sie die ersten Statusaktualisierungen sehen, und beachten Sie, dass alles, was Sie sehen, auch das ist, was wir sehen.
ARTIKEL NICHT GELIEFERT
In seltenen Fällen, in denen Bestellungen aufgrund von Problemen mit dem Kurierdienst nicht geliefert werden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir Ihnen neue Artikel sofort und ohne zusätzliche Kosten liefern können.
VERSANDINFORMATIONEN
Innerhalb der USA versenden wir mit USPS:
USPS Tracked: Versandzeit innerhalb von 5–8 Werktagen
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen 1 bis 3 Tage nach Bestelleingang versandt werden und möglicherweise in mehreren Sendungen verschickt werden, damit der Kunde vorrätige Artikel früher erhält. Für den Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten, wenn die Artikel in einer Teilsendung versandt werden.
ARTIKEL KOMMT BESCHÄDIGT AN ODER ES FEHLT
In sehr seltenen Fällen kommen Artikel beschädigt an oder es fehlen Artikel. Bitte fotografieren Sie alle festgestellten Mängel und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an support@belamier.com. Wenn Sie Artikel vermissen, senden Sie uns bitte zuerst eine E-Mail, da wir Ihre Bestellung möglicherweise in mehrere Lieferungen aufteilen mussten.
BÖRSEN
Der Umtausch erfolgt in Form einer Gutschrift, die auf der gesamten Website Ihrer Wahl eingelöst werden kann. Sobald wir den physischen Erhalt Ihrer qualifizierten zurückgegebenen Artikel bestätigt haben, erhalten Sie eine Geschenkkarte, die Sie ohne Einschränkungen online einlösen können.
KEHRT ZURÜCK
Rücksendungen (außer personalisierte Produkte, Schönheitsprodukte, Dessous, Ohrringe und alle Artikel, die als „Sale“ oder „Endverkauf“ gekennzeichnet sind) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte. Sobald berechtigte Artikel zurückgegeben werden, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrags. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien .
Umtausch und Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden. Sie müssen eine Sendungsverfolgungsnummer angeben.
E-Mails werden in der Reihenfolge ihres Eingangs innerhalb von 24 Stunden nach besten Kräften unserer Mitarbeiter beantwortet.