Preguntas más frecuentes
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MODIFICAR UN PEDIDO QUE ACABO DE REALIZAR
Si necesita modificar un pedido que acaba de realizar, envíenos inmediatamente un correo electrónico a support@belamier.com e incluya su número de pedido y su solicitud de cambio. Tenga en cuenta que si su pedido ya se envió, no podremos modificarlo.
ACTUALIZACIONES DE PEDIDOS
Si desea obtener información actualizada sobre el estado de su pedido, puede visitar nuestra página de Seguimiento para obtener actualizaciones en belamier.com/a/tracking . Espere entre tres y cinco días para comenzar a ver las primeras actualizaciones de estado y tenga en cuenta que todo lo que ve es lo que nosotros también vemos.
ARTICULO NO ENTREGADO
En casos excepcionales de pedidos que no se entregan debido a problemas de mensajería, envíenos un correo electrónico para que podamos enviarle nuevos artículos de inmediato sin costo adicional.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Dentro de los EE. UU. realizamos envíos mediante USPS:
Seguimiento de USPS: Tiempo de envío entre 5 y 8 días hábiles
Tenga en cuenta que los pedidos se envían entre 1 y 3 días después de recibir el pedido y pueden enviarse en varios envíos para que el cliente reciba los artículos en existencia antes. Esto no tendrá ningún costo adicional para el cliente si los artículos se envían en un envío dividido.
EL ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO O FALTARON ARTÍCULOS
En casos muy raros, los artículos llegan dañados o faltantes. Fotografíe cualquier defecto encontrado y envíelo por correo electrónico a support@belamier.com junto con su número de pedido. Si le faltan artículos, envíenos un correo electrónico primero, ya que es posible que hayamos tenido que dividir su pedido en varios envíos.
INTERCAMBIOS
Los cambios se aplican en forma de crédito en la tienda que se aplicará en todo el sitio como usted elija. Una vez que hayamos confirmado la recepción física de sus artículos devueltos calificados, se le emitirá una tarjeta de regalo para solicitar en línea sin restricciones.
DEVOLUCIONES
Devoluciones (excepto productos personalizados, productos de belleza, ropa interior, aretes y cualquier artículo marcado como Oferta o Venta final) dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Una vez que se devuelvan los artículos elegibles, se le emitirá un crédito en la tienda por el monto pagado por los artículos devueltos. Visite nuestra página de política de devoluciones para obtener todos los detalles.
Los cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, es necesario facilitar número de seguimiento.
Los correos electrónicos se responderán en el orden en que se reciban dentro de las 24 horas siguientes, en la medida de las posibilidades de nuestro personal.