Vanlige spørsmål
Sporingsoppdateringer >
Kontakt oss >
Et teammedlem vil svare deg innen 24 timer.
ENDRE EN BESTILLING JEG AKKURAT PLASSERT
Hvis du trenger å endre en bestilling du nettopp har lagt inn, send oss umiddelbart en e-post til support@belamier.com og inkluder bestillingsnummeret og endringsforespørselen din. Vær oppmerksom på at hvis bestillingen din allerede er sendt, vil vi ikke kunne endre bestillingen din.
BESTILLINGSOPPDATERINGER
Hvis du ønsker en oppdatering om hvor bestillingen din er, kan du besøke vår sporingsside for oppdateringer på belamier.com/a/tracking . Tillat opptil tre til fem dager før du begynner å se de første statusoppdateringene, og merk at alt du ser er det vi også ser.
VARE IKKE LEVERES
I sjeldne tilfeller av bestillinger som ikke leveres på grunn av kurerproblemer, vennligst send oss en e-post slik at vi kan få nye varer levert til deg med en gang uten ekstra kostnad.
FRAKTINFORMASJON
Innenfor USA sender vi med USPS:
USPS sporet: Forsendelsestid innen 5–8 virkedager
Vær oppmerksom på at bestillinger sendes 1 til 3 dager fra mottak av bestillingen og kan sendes i flere forsendelser slik at kunden mottar lagervarer tidligere. Dette vil være uten ekstra kostnad for kunden dersom varene sendes i delt forsendelse.
VAREN KOM SKADET ELLER MANGLER VAREN
I svært sjeldne tilfeller kommer varer som er skadet eller mangler. Vennligst fotografer eventuelle defekter som er funnet, og send dem en e-post til support@belamier.com sammen med bestillingsnummeret ditt. Hvis du mangler varer, ber vi deg sende oss en e-post først, da vi kanskje har måttet dele opp bestillingen din i flere forsendelser.
UTVEKSLING
Byttinger er aktuelt i form av butikkkreditt som kan brukes på hele nettstedet, uansett hvor du velger, når vi har bekreftet fysisk mottak av de kvalifiserte returnerte varene dine, vil du få utstedt et gavekort for å søke på nettet uten begrensninger.
RETURER
Retur (bortsett fra personaliserte produkter, skjønnhetsprodukter, intimiteter, øredobber og alle varer merket på salg eller sluttsalg) innen 30 dager etter at produktene er mottatt. Når kvalifiserte varer er returnert, vil du bli utstedt butikkkreditt i beløpet som er betalt for de returnerte varene. Besøk vår returpolicyside for full informasjon.
Bytte og returer skjer for kundens regning. Du må oppgi et sporingsnummer.
E-poster vil bli besvart i den rekkefølgen de mottas innen 24 timer etter beste evne.