Vanliga frågor

Spåra uppdateringar >

Kontakta oss >
En teammedlem kommer att svara dig inom 24 timmar.

ÄNDRA EN BESTÄLLNING JAG JAG HAR LATT
Om du behöver ändra en beställning som du just lagt, skicka oss omedelbart ett e-postmeddelande till support@belamier.com och inkludera ditt ordernummer och din ändringsförfrågan. Observera att om din beställning redan har skickats kommer vi inte att kunna ändra din beställning.

BESTÄLLNING UPPDATERINGAR
Om du vill ha en uppdatering om var din beställning är kan du besöka vår spårningssida för uppdateringar på belamier.com/a/tracking . Vänta upp till tre till fem dagar innan du börjar se de första statusuppdateringarna och notera att allt du ser är det vi också ser.

ARTIKEL LEVERERAS EJ
I sällsynta fall där beställningar inte levereras på grund av kurirproblem, vänligen maila oss så att vi kan få nya varor levererade till dig direkt utan extra kostnad.

FRAKTINFORMATION
Inom USA skickar vi med USPS:

USPS spårad: Leveranstid inom 5–8 arbetsdagar

Observera att beställningar skickas 1 till 3 dagar från mottagandet av beställningen och kan skickas i flera sändningar så att kunden får i lager varor tidigare. Detta blir utan extra kostnad för kunden om varorna skickas i delad försändelse.

ARTIKEL KOM IN SKADAD ELLER SAKNAD ARTIKEL
I mycket sällsynta fall kommer föremål skadade eller saknade föremål. Vänligen fotografera eventuella defekter som hittas och maila dem till support@belamier.com tillsammans med ditt ordernummer. Om du saknar varor, vänligen maila oss först eftersom vi kan ha varit tvungna att dela upp din beställning i flera försändelser.

BYTE
Byten är tillämpliga i form av butikskredit som ska tillämpas på hela webbplatsen hur du än väljer. När vi har bekräftat fysiskt mottagande av dina kvalificerade returnerade varor kommer du att få ett presentkort att ansöka online utan begränsningar.

RETURER
Returer (förutom personliga produkter, skönhetsprodukter, intimiteter, örhängen och alla föremål märkta på rea eller slutförsäljning) inom 30 dagar efter att produkterna mottagits. När kvalificerade varor har returnerats kommer du att få butikskredit med det belopp som betalats för de returnerade varorna. Besök vår returpolicysida för fullständig information.

Byten och returer sker på kundens bekostnad, du måste ange ett spårningsnummer.

Mejl kommer att besvaras i den ordning de tas emot inom 24 timmar efter bästa förmåga.